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Ma commande

bonjourrecu 2 cartes sim que faire ?

le titre est clair

j ai recu 2 cartes sim
que faire ?
laquelle utiliser ?
comment ne pas etre facturé 2 fois ?
je peux envoyer des photos

MARIE THERESE
MARIE THERESE

MARIE THERESE

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Réponses

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Bonjour Marie Thérèse,

Avez vous commandé reçu ensemble les deux cartes sim?
Avez vous tester laquelle fonctionne dans un mobile ?
Vous pouvez faire le 654 pour obtenir le numéro de la ligne également.

Vanessa, Bouygues Telecom
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MARIE THERESE
MARIE THERESE

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non bien sur, j ai commandé un seul forfait, donc une seule carte SIM à BandYOU.
jj ai recu 2 enveloppes à la meme date avec chacune une carte sim
je n ai pas testé parce qu on me dit d attendre 3 jours pour que mon numero soit porté
et donc je ne peut pas faire le 654
comment contacter le service client avec ma carte sim "ancienne" de chez SOSH ?
quel est le numero "normal" ?
le numero figurant sur la facture est le meme que le numero d une des sim plus d autres chiffres devant
ca doit etre la bonne sim
je vais essayer celle la des que je serai informé du portage

Bonjour Marie Thérèse,
Je vois que vous avez 2 offres en effet,
Un forfait mobile b&you et une offre bbox nomade donc pour une clé 4g

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIE THERESE
MARIE THERESE

MARIE THERESE

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merci Damien pour votre response
vous avez sans doute raison
cette cle 4G accompagnait une offre BBOX que j ai resiliee il y a plus d un an
mais je continue a recevoir tous les mois une facture de 0€ (je dis bien zero euros) que malgre tous mes efforts je n ai pas reussi a annuler
cette cle 4G n a jamais ete utilisee
comment faire pour annuler (et surtout ne pas payer) cette 2ieme carte sim que je n ai jamais commandee
merci de faire le necesaire

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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Bonjour Marie Thérèse,

Votre ligne sera résiliée le 25 juin 2020.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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YOANN
YOANN

YOANN

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bonjour j'ai également le mime souci.
Que doit-je faire ?

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Bonjour Yoann,

Désolé de la gêne occasionnée, je vous envoie un message privé, à tout de suite.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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