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Ma facture

appel à l'étranger?

Bonjour
Suite à ma dernière facture je trouve 29 mn d' appel à l étranger facturé à 29 € chose que je n' ai pas fait, je n'ai ni famille ni contacte en Algérie.
Veuillez me rembourser sur cette dernière facture mes 29 €.
L'autre fois vous m'avez pris 54 € pour 3ko à l'etranger.

Cdt
Lassaad

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Réponses

Benjamin
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Equipe

Bonjour Lassaad,

Je viens de tenter de vous joindre pour faire le point et vous ai laissé un message sur votre répondeur.

Merci d'en prendre connaissance et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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LASSAAD
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J'ai essaye de vous contacter ce matin sans résultat.

Adeline
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Equipe

Un incident est en cours, nos techniciens mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. Nous vous
remercions pour votre compréhension

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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LASSAAD
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SVP rembourser moi ces 29€

Même s'il y a une erreur je paye la minute 1€ ????
Explique moi ça et rembourser moi
L'autre fois vous m'avez volé 54 € pour 3 Mo de connexion
Maintnant je n'accepte pas de me volé.

Bonjour Saidani,

Je viens de vérifier, vous avez téléphoné vers l'Algérie pendant 28 mn, nous avons des options 10h vers les fixes d'Algérie pour 30 euros ou 1h et 50 sms vers fixe et portable pour 20 euros, je suis désolée mais nous ne pourrons pas prendre en charge ce hors forfait .

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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