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Ma facture

abonnement jeux à télécharge

Bonjour, j'ai jamais été sur les jeux mais surprise que je suis abonné. Les dépense internet dans mon compte est bloque à zéro € et cette abonnement fantôme déjà résilié. Mais vous m'avez facturé 10€ encore. Merci de rectifier cet facture N° 11065407010620, avant le prélèvement prévu 04/07/2020. Si vous prélevez le 10€, je résilierai mes deux bbox chez vous. J'en ai ras le bol avec cette historie de jeux à télécharger.

JIANING LUCAS
JIANING LUCAS

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Wilhelmine
Wilhelmine

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Equipe

Bonjour JIANING LUCAS,

Je comprends votre insatisfaction et vous confirme la résiliation du service internet+.

Cet abonnement avait été souscrit le 09/05 avec 1 mois offert. Ce type d'abonnement peut être souscrit depuis un appareil connecté en wi-fi à votre box.

Lors de la souscription un mail vous est adressé par le service concerné puis vous recevez une notification de notre part.
Cet abonnement a été renouvelé le 09/06 et votre demande de résiliation a été enregitré après cette date.
De ce fait la résiliation à cet éditeur sera effective au 09/07, vous avez du recevoir un mail de confirmation.

Je vous conseille de consulter notre page d'aide pour savoir comment utiliser ces services : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service.... Vous pouvez trouver les coordonnées de l’éditeur de ce service sur le site suivi conso multimédia https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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