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De quel droit mon forfait a été modifié sans mon accord ?

Mon forfait b and you a 9.90 est passé à 12.90 sans mon accord
En regardant les forums j ais trouvé comment le refuser, par contre je voudrais le remboursement des 3 euros , ces méthodes de ventes forcés sont inacceptables c'est du racket.

JOSSELIN
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Réponses

Alyson
Alyson

Alyson

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Bonjour Josselin,

Si vous avez réussi à refuser je vous rassure le remboursement est automatique et sera effectué sur votre prochaine facture.

Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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je serais curieuse de savoir comment il est possible de refuser ce changement de forfait forcé. 6 mois que je bataille avec un service clientèle plus que déplorable

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Il ne s'agit pas d'un "changement de forfait forcé" mais d'une augmentation de votre abonnement suite aux modifications de nos conditions tarifaires, et pour compenser cette augmentation , nous rajoutons des options ou GO afin que l'offre reste toujours compétitive par rapport à ce qui se fait sur le marché, et qui malheureusement est "sans refus possible". Le service client, n'ayant pas d'autres réponses à vous fournir, qui puissent vous convenir, ni intervenir, cela ne veut pas dire qu'il soit "déplorable".

Bonne fin de journée
Dominique, Bouygues Telecom
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