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Pourquoi suis-je facturé alors que les services sont disfonctionnels ?

Installation de la fibre chez moi le 4juin, connexion coupée TOUS les jours depuis cette date entre 12H et 22h. 3techniciens plus tard on me dit que le problème viens de la connectique fibre ORANGE sur lequel votre réseau est branché. On me dit que dans maximum 7j un technicien orange passera arrangé les choses. Cela fait donc 20jours que vos services ne fonctionnent pas et je viens de voir que je suis quand même facturé ? En période de télétravail et d'examens, je joue mon année sur l'incompétences de vos équipes.

PAUL
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Réponses

GÉRALDINE
GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour Paul,
Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre N° de ligne Bbox.
Bonne journée

Géraldine, Bouygues Telecom
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