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Comment savoir si ma ligne est bien résiliée ?

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
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Nom de l'auteur
SOPHIA
Date
21 juin 2020
Il y a 10 mois
Consultations
Vue 143 fois
question
q

Bonjour, j'ai fais une demande de résiliation le 2 juin2020 qui avait était validée. Cependant le 13 juin 2020 j'ai reçu un mail me disant que ma demande avait était annulé, je souhaite donc savoir si finalement ma ligne est résiliée ou non ?

SOPHIA
SOPHIA

SOPHIA

Niveau
0
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Réponses

MUSTAPHA
MUSTAPHA

MUSTAPHA

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai fais une demande de resiliation le 27.02.20 qui a été validée. A ce jour je reçois des factures qui ont été prélevées sur mon compte . Je veux être remboursé et je voudrais savoir quand cette résiliation sera t-elle effective?

Nom de l'auteur
MUSTAPHA
Date
réponse
r
joseph1952
JOSE

joseph1952

Niveau
1
300 / 750
points

bonjour Sophia.
pour une résiliation de contrat vous faite comme moi j'ai fait le 16/06/2020 pour résilier ma bbox en envoyant un courrier en RA avec accuser de réception.
salutations

Nom de l'auteur
joseph1952
Date
réponse
r
Wilhelmine
Wilhelmine

Wilhelmine

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mustapha,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne mobile à ce jour n'est pas résiliée.

Lors de votre conversation téléphonique, la personne a du vous diriger vers votre espace client pour effectuer votre résiliation afin de ne pas être facturé.
Une fois la résiliation traitée, une confirmation vous est adressé par mail.

Si vous maintenez cette demande de résiliation, je vais à nouveau vous inviter à vous rendre sur votre espace client pour procéder à la l'arrêt de votre contrat.

Je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Wilhelmine
Date
réponse
r
MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sophia,

Votre demande de résiliation a bien été pris en compte.

Bonne journée,

Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
MARIE SUZETTE
Date
réponse
r

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