Bonjour Elsa,

Aie, je suis navré de la situation.
Le service technique n'étant pas joignable par ce support, je vous invite à les contacter au 1064, en indiquant "Incident technique box" lorsque le motif d'appel vous est demandé.
Merci.

Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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Bonjour Stéphane, désolé de cette situation, afin de vous répondre je vous invite à prendre contact avec le 1064 en étant proche de vos équipements svp.

Thierry, Bouygues Telecom
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Bonjour Pierre-Yves,
Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre N° de ligne Bbox. Veillez à être à proximité de vos équipements et d'appeler d'une ligne mobile.
Bonne journée
Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Pierre,

Navrée de cette mauvaise expérience.
Certaines situations ne peuvent être traitées sur le forum puisqu'elles nécessite un dépannage en ligne avec des vérifications et des manipulations à distance.
Pour cela, je vous invite à programmer un rappel, selon vos disponibilités, ici : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/rappelconseiller#
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.

Merci de votre compréhension.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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