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Mon téléphone

bloquer un téléphone volé

Mon téléphone a été volé, j'ai porté plainte mais j'aimerais bloqué le téléphone donc donner ma plainte a bouygues telecom pour qu'il bloque le téléphone et soit prévenue si il est retrouvé , sur ma plainte il y a bien mes 2 numéros IMEI donc pas de problème mais j'aimerais juste savoir comment l'envoyer à bouygues telecom et par exemple si c'est par courrier l'adresse du destinataire. Voila merci d'avance ^^

CHRISTIANE
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Réponses

AURELIEN
AURELIEN

AURELIEN

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Bonjour,

Vous pouvez déclarer le vol et suspendre votre ligne directement sur votre Espace Client. Les démarches à effectuer dans le lien suivant : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-v...

Bonne journée

CHRISTIANE
CHRISTIANE

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Alors aurelien vous avez pas compris ce que je veut dire , la carte sim je l'ai déjà bloqué c'est bon et commandée une nouvelle. mais j'aimerais savoir ou envoyer ma déposition de vol pour bloquer le téléphone, pas la ligne .

AURELIEN
AURELIEN

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Comme vous avez bien déposé plainte en mentionnant le numéro IMEI, c'est ensuite le commissariat qui se charge de prendre contact avec l'opérateur pour le Blacklistage du téléphone.

Bonne journée

CHRISTIANE
CHRISTIANE

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Nin alors vas y avoir un problème car il ne m'ont pas demandé mon opérateur , et j'ai lu que je devais l'envoyer moi-même ... je comprends de moins en moins X)

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour Christiane, je vous confirme les infos donnés par Aurélien, après votre déclaration de vol, c'est bien le commissariat qui fait le nécessaire.

Thierry, Bouygues Telecom
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