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Ma facture

Surfacturation de 64 € pour le numéro 612

Bonjour, ma mère de 90 ans a vu sa facture du mois de mai 2020 augmentée de 64 €, suite à de multiples appels de 1 minute sur le n°612, facturés 5,90€, concentrés sur deux jours. Je pense qu'il s'agit d'un piratage car elle n'a jamais utilisé ce service.
Merci de corriger cette facture. Cordialement.

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

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Réponses

Bonjour Josette,

Je vais me renseigner et je reviens vers vous.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.


Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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