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Bbox Miami

Pourquoi je recois via mon numéro les offres BBox de ma conjointe ?

J'ai résilier mon abonnement netflix mi avril et je me suis reengage début juin, je viens de recevoir un message concernant la facturation de rattrapage de 4 mois suite a un incident technique. 1 : vous mélangez mon compte avec celui de ma conjointe, 2 : il n'y a pas 4 mois d'impayé puisqu'il n'y avait pas d'engagement les 3 derniers mois donc pourquoi 4 ? Sachant le moi de différence a été payé ? 3 : nous ne sommes pas responsable de vos excuses d'incidents technique. 4 : votre demande d'impayé est abusif !

THOMAS
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VÉRONIQUE
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Equipe

Bonjour Thomas

Je suis désolée pour le désagrément lié à cette situation.

Pourriez vous nous communiquer le coordonnées de votre conjointe en privé svp ?

Merci pour votre retour.

Véronique, Bouygues Telecom
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THOMAS
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Comment fait-on pour vous répondre en MP ?

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

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Equipe

Bonjour pour répondre en privé, vous devez suivre cette manipulation

Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et bien cocher "accepter les messages privés" si cela n'est pas déjà le cas.
Suite à cela, nous aurons la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous en privé, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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