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Sur facturation frais d installation de 75€

75€ de frais d’installation m’ont été débités en plus des 29€ de base. Vous pretendez à tord avoir utilisé plus de 50m de câble pour avoir installer la fibre alors que je suis en pavillon et que mon téléphone est à 10m du boitier de la rue!!
C’est du vol pur et simple. Ma réclamation est faite depuis plus de 2 semaines et vous ne faites auxun retour. Je suis particulièrement MECONTENT de votre suivi malgré le temps passé avec vous au tel pour résoudre le prob. Personnel incompétent.
Merci de me rembourser ces 75€, c’est du vol à l’etat pur

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour Vincent, je constate que suite à votre réclamation, un remboursement de 75€ a été validé et sera visible sur votre facture du 2 juillet.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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