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Ma facture

Facture sur une ligne résiliée

Je reçois un rappel d'impayé pour mon ancienne ligne.
La facture est pour l'abonnement du 27/5 au 26/6 alors même que la ligne est indiquée résiliée au 27/5.
Cette somme, déclarée impayée, n'est en fait pas due
Pouvez-vous régulariser mon dossier ?

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Christophe,

Vous payez toujours votre forfait à l'avance donc vous aurez votre facture de clôture le 27/06/2020 où on procédera au remboursement de la période trop payé par avance.

Si vous ne payez pas la facture, la facture de clôture viendra en déduction de celle-ci donc il faut attendre.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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