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Ma facture

Pourquoi suis-je toujours prélevée d'un contrat résilié ?

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Bnyou pour souscrire auprès d'un autre opérateur. Le changement a été fait automatiquement, au 10 juin. J'ai bien reçu un sms de bouygues m'informant de la résiliation de la ligne. Cependant, j'ai été prélevé d'un abonnement pour le mois complet sur la période du 2 juin au 1 juillet, alors que je ne devrais payer que les 10 premiers jours de juin. Je n'arrive pas à contacter le service client, mon numéro n'étant pas/plus connu. Merci

CHARLOTTE
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