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Combien de temp et réparé une ligne fibre ?

Bonjour à tous voila ça va faire bientôt 4 mois que j ai plus ma ligne fibre et bouygue commence à me prendre pour un …, d'autre on le même le soucis que moi je vis en seine st denis.
Merci pour vos réponse.

JEREMY
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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Bonjour Jeremy,

Je suis navré pour les soucis rencontrés.
Je viens d'essayer de vous joindre mais sans succès. Je vous confirme que votre dossier est toujours en cours de traitement, la complexité de l'incident nécessite un délais assez conséquent pour sa résolution. Nous ne manqueront pas de revenir vers vous dès que possible.

Merci de votre compréhension.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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JEREMY
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Merci de votre réponse , mais ça va faire 4 mois et ce n est pas normal d autre résident on récupérer leur ligne et moi pas. Il faudrait bouger SFR sinon si ma ligne n est pas revenu d ici la semaine prochaine je serais contraint d ecrire au service consomateur et d aller plus loin.

VANESSA
VANESSA

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Rassurez vous je fais remonter votre dossier pour une prise en charge au plus vite.
Toutes nos excuses de la part de Bouygues Telecom.

Vanessa, Bouygues Telecom
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JEREMY
JEREMY

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Desoler mais ça fait 3 mois qu'on me dit ça et rien ne bouge et change :/ c'est pas normal.