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problème de lecture de fichier avec le média center,que faire ??

Mes fichiers sont en MKV, et j'ai un message d'erreur comme quoi mon fichier est altéré ou non pris en charge. Sur mon pc ça fonctionne très bien.
Que faire pour résoudre ce problème ?

CECILE
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Damien
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Equipe

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service technique au 1064 depuis un autre téléphone afin qu'ils puissent vous venir en aide.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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