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Plus d'accès internet combien de temps pour le diagnostique en ligne?

Bonjour,
Cela fait deux jours que je n'ai plus d'accès internet. J'ai lancé un auto diagnostique, mais depuis pas de nouvelles. Est ce que quelqu'un pourrait m'indiquer le temps nécessaire pour avoir une réponse.
Merci d'avance.

OLIVIER
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Audrey
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Equipe

Bonjour, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre N° de ligne Bbox. Veillez à être à proximité de vos équipements et d'appeler d'une ligne mobile. Audrey, conseillère Bouygues Telecom