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Bbox

Micro coupures pendant lecture de streams

Micro coupures pendant lecture de streams Twitch par ex.
Cela devient lassant, impossible de suivre un stream.
J'ai testé mon débit internet, la connexion est instable et j'ai perdu du débit.
La connexion est ératique pendant les streams.
J'ai réinitialisé plusieurs fois et redémarrer ma bbox, rien n'y fait.
Déjà que depuis février, je dois réinitialiser ma bbox tous les jours.

ANNIE
ANNIE

ANNIE

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour et merci pour votre alerte. Pour bénéficier d'une assistance technique, je vous propose dans un premier temps de réaliser ce rapide diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Un expert pourra prendre contact avec vous, une fois ce diagnostic effectué,​ si le souci persiste. À bientôt.​ Audrey, conseillère Bouygues Telecom

MATTHIEU
MATTHIEU

MATTHIEU

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bonjour meme probleme pour ma par, impossible de regarder un chargement et perte de debit surtout le soir

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Matthieu,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom