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Ma commande

commande passée le 6 juin et toujours pas en cour de livraison?

Bonjour, je vous ai passée une commande le 6 juin pour une carte sim et un téléphone, la livraison est annoncée entre le 9/06 et le 11/06 néanmoins nous sommes le 16/06 et sur mon compte il est annoncée depuis plusieurs jours " en cour de préparation" , j'aimerai par conséquent savoir ou en est ma commande? et si je vais la recevoir prochainement? j'ai aussi essayée de contacter le service des commandes au 0981662666 et cela raccroche a chaque fois.
Merci pour votre réponse.

ESTELLE
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Réponses

MAGALI
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Equipe

Bonjour Estelle,

Toutes nos excuses pour ce délai anormalement long,
L'envoi ne devrait pas tarder car dans nos outils, nous avons l'indication qu'elle est préparée ce jour.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

ESTELLE
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Effectivement j'ai reçu le mail et texto d'envoi.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.

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