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Au sujet de ma facture de mobile hors abonnement

dans l'année 2018 j'ai souscrit un abonnement de bbox miami avec l'offre à 0 Euro 24/24 20 MO de la ligne....... libre de tout engagement avec un prix fixe de 0 Euro suite a la remise remise Forfait + Box de - 7,99 Euro ce mois ci je reçois un mail pour un prélèvement de 7,99 Euro le 27 juin 2020
je ne suis pas d'accord et j'ai la confirmation du mail et du sms pour cet offre

pourriez vous me diriger vers quel service je vais encore réclamé ?
Merci par avance
Cordialement
,

FARIDA
FARIDA

FARIDA

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Réponses

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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Equipe

Bonjour Farida,

Suite à notre échange téléphonique, je prends en charge votre demande et reviens vers vous par téléphone dès que possible,

Bien Cordialement,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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Vanessa
Vanessa

Vanessa

Niveau
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Equipe

Bonjour Farida,

Suite à notre échange téléphonique du 23/06/2020 , je suis navrée de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Bien Cordialement,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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