Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

paiement mensualité pour équipement

Bonjour,
Je me suis ré-engagée selon forfait sensation 70 GO, aevec en achat un IPhone XR ( peut compétent je vous précise).
En jetant un œil sur ma facture ( 67€) je ne comprends pas à quoi correspond les 16€ supplémentaires. En effet, le prix de mes facilités de paiement s'élève à la somme de 8€ . Pourquoi cette somme est elle doublée?
De plus, je note une prestation fournies par un tiers de 5,59€.
Sauf que je n'ai souscrit à aucune prestation.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement.

MAEVA
MAEVA

MAEVA

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

Bonjour Maeva,

Navré de vous avoir dérangé.

Comme vu ensemble, nous pouvons vous donner une explication par écrit.

Vous pouvez cumuler un maximum de deux facilités de paiement simultanément, ces dernières étant systématiquement sur 24 mois.

En plus de votre nouvel iPhone XR, il y a donc celle de votre iPhone 6 acheté en septembre 2018. D'ici quelques mois, les deux ans seront révolus et il vous restera uniquement 8€ pour le nouvel appareil.

Quant au hors forfait, il est lié à des appels vers des numéros payants effectués en mai. Je vous invite à télécharger le détail de la facture et consulter les pages 3 et suivantes pour voir le détail:
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-factures

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler