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Ma commande

On me demande de restituer un équipement que je n'ai pas reçu, comment faire ?

J'ai commandé une bbox juste avant le confinement. Elle a ensuite été bloquée en point relais. Je ne l'ai jamais reçu.
Entre temps, Bouygues m'a renvoyé d'autres équipements par la poste que j'ai bien réceptionné.
Ma ligne vient d'être installée.

Cependant, le service Client continue de me demander de restituer les équipements que je n'ai jamais reçus (puisque bloqués en point relais). Comment mettre mon dossier à jour ?

Merci !

HÉLÈNE
HÉLÈNE

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Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour,

je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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