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Réseau mobile

Forfait Sensation depuis l'Allemagne?

Bonjour,
mon fils à un forfait Sensation 5 GO. J'ai précisé lors de l'achat du Forfait de son obligation d'avoir un forfait à l'international.
Je ne peux pas l'appeler, il ne peut pas appeler depuis l'Allemagne. Pas de messagerie fonctionnant avec internet. Pas de SMS.
J'ai vérifié les paramètres, cela ne fonctionne pas. Je ne trouve pas la réponse dans vos différents Forums. Pas de Tchat possible. Que dois-je faire?
Merci par avance pour votre aide

SEVERINE
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LOUIS
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2
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Bonjour Sèverine,
D'après le descriptifs du forfait Sensation 5 Go ci contre : https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/avec-engagement/sensation/sim-seule-5go les destinations comprises dans l'usage international sont les suivantes :
"Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Barthélémy, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchèque (République), Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Açores, Andorre, Baléares (îles), Féroé, Gibraltar, Guernesey, Iles Canaries, Islande, Jersey, Liechtenstein, Madère, Norvège, Vatican".
L'Allemagne figure donc bien dedans.
Il est toutefois à préciser que l'utilisation depuis l'étranger doit se faire de manière occassionnelle, il n'est pas possible d'utiliser son forfait de manière continu pendant un an depuis l'étranger par exemple.

A noter ce forfait est compatible avec l'option blocage qui bloque linternational : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/comprendre-changer-offre/forfaits-bloques-bouygues-telecom

Si vous n'avez pas la possibilité de profiter du forfait depuis l'Allemagne et que vous navez pas l'option blocage, sollicitez le service client :)
Modifié le 10/07/2020 09:23:24

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D'après le descriptifs du forfait Sensation 5 Go ci contre : https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/avec-engagement/sensation/sim-seule-5go les destinations comprises dans l'usage international sont les suivantes :
"Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Barthélémy, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchèque (République), Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Açores, Andorre, Baléares (îles), Féroé, Gibraltar, Guernesey, Iles Canaries, Islande, Jersey, Liechtenstein, Madère, Norvège, Vatican".
L'Allemagne figure donc bien dedans.
Il est toutefois à préciser que l'utilisation depuis l'étranger doit se faire de manière occassionnelle, il n'est pas possible d'utiliser son forfait de manière continu pendant un an depuis l'étranger par exemple.

A noter ce forfait est compatible avec l'option blocage qui bloque linternational : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/comprendre-changer-offre/forfaits-bloques-bouygues-telecom

Si vous n'avez pas la possibilité de profiter du forfait depuis l'Allemagne et que vous navez pas l'option blocage, sollicitez le service client :)
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