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Code QR non reçu, délai restitution ?

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon code de restitution ? malgré relance. sachant que je ne suis pas disponible pendant 3 semaines, je crains de ne pas pouvoir vous rendre le matériel en temps et heure ! je ne veux pas être facturé de frais supplémentaires ! Merci pour votre réponse

JEANNE
JEANNE

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Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Vous recevrez, d'ici début juillet, une communication avec toutes les précisions pour renvoyer vos équipements dans un délai d'un mois suivant sa réception.
Si vous avez reçu un SMS de facturation, veuillez ne pas en tenir compte pour le moment, vous ne serez pas prélevés. Si votre résiliation a eu lieu après le 11 mai, nous vous invitons à suivre la procédure présente sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Pour plus d’informations, rendez-vous ici : https://bytl.fr/RestitutionEquipements

Continuez de prendre soin de vous et de vos proches,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom