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Compte bloqué par erreur-Service fraude injoignable

Bonjour,
Mon compte (et l'ensemble de mes lignes pour toute la famille+la box) a été bloqué/blacklisté par une opératrice Bouygues il y a 4 mois, ce qui m’empêche de souscrire tout nouvel abonnement et de changer mon téléphone. Client depuis 20 ans avec plus de 6 lignes chez Bouygues sans jamais aucun incident, ni le service client ni les conseillers en agence ne parviennent à débloquer la situation malgré une demande d'escalade faite plusieurs fois. On me dit que c'est le service fraude qui peut débloquer la situation mais impossible de les joindre. Je ne sais plus à qui m'adresser...

JEAN-FRANCOIS
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