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Forfait dépassé avec frais 1 jour après activation ?

Sur un de mes forfaits, le lendemain de l'activation d'une offre 100 Go, je me retrouve avec ces data dépassées et un montant de plus de 17 euros de dépassement;
Merci de m'expliquer comment cela peut se faire le plus rapidement possible car je considère que nous sommes à la limite de l'arnaque.

JEAN
JEAN

JEAN

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KARINE
KARINE

KARINE

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Equipe

Bonjour.

Petite rectification : vous ne bénéficiez pas d'un forfait 100Go mais uniquement de 100Mo. C'est pour cela que l'enveloppe internet a très vite été utilisée.

Afin que ce hors forfait n'augmente plus, je vous invite à activer l'option gratuite "blocage du forfait" afin de maîtriser le montant de votre facture.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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