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Bbox

Pourquoi une augmentation de mon abonnement Bbox de 3€ sans mon accord ?

Je constate que mon abonnement Bbox a subi une augmentation de 3 € sans en avoir été informée au préalable et sans mon accord. De plus, sur mon compte, la Bbox concernée est toujours mentionnée à 22,99 €/mois.
Je demande le remboursement des sommes prélevées à tort.

DOMINIQUE
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Réponses

SYLVIE
SYLVIE

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation de prix vous permet d'enrichir vos services sans réengagement. Un mail vous a été envoyé en date du 05/03. Cependant, nous ne pouvons vous remettre sur votre ancienne offre. Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "service Box" puis renseigner votre N° de ligne Bbox.

Sylvie, Bouygues Telecom
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