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Problème double appel?

Bonjour, j'ai un redmi note 7 depuis quelques temps. J'ai l'option double appel activité, tout marchait très bien et depuis deux mois quand je suis en communication et que je reçois un double appel il m'est notifié mais je ne peut pas mettre en attente ma première conversation téléphonique pour répondre a la seconde cela me met que sa ne fonctionne pas je suis obligé de raccroché la première pour pouvoir décroché la seconde. Comment faire je ne comprend pas pourquoi cela ne marche plus j'ai beau avoir regarder mes paramètres etc rien n'y fait c'est activé mais cela ne marche pas. Si quelqu'un pouvait m'éclairer. MERCI

JEMMAL
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Bonjour Jemmal
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Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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