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Ma facture

Bonjour des coupures quotidiennes du réseau entraînent un dépassement du forfait data

Bonjour une ligne utilisée, connectée par wifi, a des coupures récurrentes du réseau et entraîne ainsi un dépassement des données datas, et une surfacturation.

PHILIPPE
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Réponses

KARINE
KARINE

KARINE

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Equipe

Bonjour.

Afin de remédier à cela, je vous invite, d'une part à activer l'option gratuite "blocage du forfait" qui évitera la facturation de tout hors forfait et d'autre part à contacter le 1064 afin que le service technique puisse vérifier votre connexion.
N'oubliez pas de préciser "J'ai un problème avec ma Box" puis de renseigner votre N° de ligne Bbox. Veillez à être à proximité de vos équipements et d'appeler d'une ligne mobile.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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