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Re-facturé

Le mois dernier vous m'avez facturé 10€ de plus car le prélèvement a été refusé par ma banque , suite à cette surfacturation payée j'ai eu un conseiller qui m'a dit que mon mode de paiement ne poserai plus ce problème et j'ai reçu des sms confirmant l'acte du conseiller ,hors ce mois-ci le problème se répète . Il est hors de question que je paie 10€ en plus si vous ne faîtes pas correctement les choses . Peut-on m'expliquer ?

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CÉCILE
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Equipe

Bonjour Cédric,

Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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