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Problèmes installations câbles fibre

Bonjour,
Les techniciens sont venus installer la fibre en décembre 2018. Ils ont mal fait leur travail, ils ont percé et installé des câbles à L’extérieur de l’appartement. C’est interdi selon le propriétaire qui menace de couper les câbles apparents.
J’ai contacté bouygues quelques mois plus tard car je ne Savais pas que c’était interdit selon règlement de la résidence..trop tard selon eux, ce n’est que trop tard que j’apprends que c’est 4 mois après qu’on le peut faire une réclamation !!
Aujourd’hui les câbles sont tombés Car mal collés dans le couloir, ça gêne les voisins de palier et nous également
Impossible d’avoir quelqu’un au 1064, alors qu’on nous redirige vers eux... comment régler ce désagrément ?
C’est inadmissible de payer un abonnement et de ne pouvoir bénéficier que de 4 mois pour faire un signalement ?
Un techicien pourrait il intervenir ? Mais quel technicien contacter ?

Merci pour votre aide

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Réponses

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Bonjour Laurence,

Effectivement, le délai pour intervenir et réparer les éventuels dégâts après une intervention est de 4 mois.

Actuellement, étant hors délais, nous pouvons procéder à une demande auprès d'un technicien, un rendez-vous sera pris mais sera facturé 69€.

Que souhaitez-vous faire ?

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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FRANCK
FRANCK

FRANCK

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ahhhh SOGETREL a encore fait dans l'installation de luxe ???? Bouygues par pitié changer de sous traitant car cette société bat des record d’incompétence !

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