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Ma facture

comment contacter un conseil ???

J'ai découvert sur mes factures 2 abonnements netflix que je n'ai jamais commandé. J'ai donc essayé depuis hier soir de joindre Bouygues sans succès... Il n'est pas question que je paye surtout qu'il y a un mois j'ai déjà fait des démarches pour le même problème et l'on m'avait assuré que cela ne se reproduirait plus!!!
Faut-il aller jusqu'à porter plainte pour être entendu?
Cordialement

CELINE
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