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Non réception colis pour installation fibre

Bonjour,

Un technicien doit venir chez moi lundi 15/06/20 pour installer la fibre.
Je n'ai pas reçu les équipements et je m'aperçois que le colis a été renvoyé pour un problème d'adresse ????? !!!!!
Impossible de joindre le service client ni de reporter le RDV sur le site internet.
Comment faire ?? c'est juste inadmissible de ne pouvoir joindre personne !!!!
Compte-tenu de la situation, est-ce qu'on peut annuler complètement cette installation de fibre car si problème je doute fort fort fort que le SAV soit à la hauteur !
Merci pour votre retour
Cordialement

CELINE
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