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Ma facture

Je ne suis plus cliente depuis le 3 juin, et j'ai reçu une facture de 32,90 € : pourquoi ?

J'ai changé d'opérateur le 3 juin. Bouygues me facture le mois entier, alors que je ne dois que les journées du 1er et 2 juin. Je ne suis pas d'accord pour payer 32,90€ et demande à Bouygues de facturer uniquement la période où j'étais encore cliente. Je déplore également que Bouygues ne réponde pas aux emails

DORIANE
DORIANE

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Réponses

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

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Equipe

Bonjour Doriane,

Rassurez vous, vous serez remboursé de la période non utilisé c'est à dire du 03/06 au 01/07. Votre facture était déjà éditée lorsque votre numéro a été porté chez votre nouvelle opérateur.

Bonne journée,

Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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