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Restitution 4g box ?

Bonjour j'ai changé d'offre 4g box et mon interlocuteur m'a di que j'allais etre remboursé de 19€ après restitution du matériel or je n'ai rien... Comment sa se passe ?
En sachant que depuis ce matin j'essaye le dialogue par chat sa ne marche pas j'appelle le 1064 on arrive pas à m'identifier

ELODIE
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BENOIT
BENOIT

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Equipe

Bonjour Elodie,

La prime de restitution de votre 4GBox résiliée le 15/05/2020 vous a été restituée sur sa facture de clôture du 27/05/2020, et directement déduite de vos frais de résiliation du même montant.

Le solde de votre trop perçu a ensuite été émis en banque en date du 10/06/2020.

Bonne journée et bon weekend.

Benoît, Bouygues Telecom
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