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Ma commande

Clé 4G non reçue avec le colis de la BBOX

Bonjour,

Suite à une commande de BBOX + Boitier TV que je viens de recevoir en relais colis, je constate avec surprise que la clé 4G en option n'est pas dans le colis .
Est-elle prévue prochainement, si oui es ce dans le même relais colis et quand est-elle prévue?

Merci par avance de votre réponse

GUILLAUME
GUILLAUME

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Réponses

LISE
LISE

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Navrée pour la réponse tardive et la gêne occasionnée.
Nous rencontrons un disfonctionnement sur l envoi de cet équipement et nous vous présentons nos excuses.
Nous pouvons vous proposer de la récupérer au plus vite dans l'une de nos boutiques ou de vous l'expédier.
Quelle solution vous conviendrait le mieux ?
Cordialement,

Lise, Bouygues Telecom
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GUILLAUME
GUILLAUME

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Bonjour
Je veux la récupérer en boutique si possible

Merci de votre réponse

LISE
LISE

LISE

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Equipe

Re bonjour Guillaume,

Merci pour votre retour, la boutique situé CC SERRIS VAL EUROPE, 14 COURS DU DANUBE 77400 SERRIS vous conviendrait ?

Lise, Bouygues Telecom
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GUILLAUME
GUILLAUME

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C'est parfait
Que dois-je présenter comme justificatif pour le retrait ?
Puis-je y aller aujourd'hui ?
Merci de votre réactivité

Wilhelmine
Wilhelmine

Wilhelmine

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Pour le retrait de votre clé 4G internet garanti, vous devez simplement leur communiquer votre n° de ligne fixe et de leur présenter votre carte d'identité.

Je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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