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Ma facture

pourquoi ai-je une facturation netflix non souhaitée pour la 2iéme fois?

Bonjour,
Pour la deuxième fois on me prélève un abonnement à Netflix, alors que je n'ai rien souhaité. Après un certain temps passé le mois dernier pour règler le problème,on m'avais dit que je serais remboursé de ce 1er prélèvement, mais rien n'a été fait. Que fait le service client Bouygues pour ce problème bien connu? Faut-il que tous les clients s'en aille ou faut-il aller en référé?

LORIANE
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Réponses

Bonjour Loriane,

Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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