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Pourquoi je ne vois pas mon abonnement à la box sur mon espace client ? Il n'y a que mon forafait mobile

Bonjour,

Sur mon espace client, j'ai bien accès à mon abonnement mobile, mais rien pour ma bbox souscrite en octobre 2019. Je ne reçois également aucun mail de facturation depuis le début pour cette bbox ?

DAN
DAN

DAN

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Réponses

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Dan,

Vos deux lignes semblent en effet séparées sur deux espaces client différents.
En effet, deux espace clients nous remontent, avec deux adresses différentes par exemple.
Si vous le souhaitez, nous pouvons voir pour les réunir, auquel cas nous aurons besoin de passer en messages privés (mails)
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

A tout de suite.

Ronan, Bouygues Telecom
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