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Mon téléphone

impossible de joindre ma ligne fixe

Depuis 2 jours, je n'arrive plus à appeler ma ligne fixe depuis mon mobile android bouygues telecom. Il n'y a pas de sonnerie et je tombe directement sur un message "n° non attribué ou indisponible". QUand jappelle depuis le tel de ma compagne (chez free), cela fonctionne.
Pouvez vous m'aider?

JEROME
JEROME

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour, merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
À l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom