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Bbox

comment restituer mon equipement bbox ?

comment restituer mon équipement bbox ?
J'ai fais la procédure pour résilier ma bbox et j'ai reçu un sms indiquant un lien pour la restitution de la box avec la procédure mais ce lien ne marche pas !
Pourquoi ne pas envoyé la procédure directement sue l'espace client bbox ?? et comment faire pour avoir la procédure de restitution de la bbox ??

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,
Vous recevrez, d'ici début juillet, une communication avec toutes les précisions pour renvoyer vos équipements dans un délai d'un mois suivant sa réception.
Si vous avez reçu un SMS de facturation, veuillez ne pas en tenir compte pour le moment, vous ne serez pas prélevés. Si votre résiliation a eu lieu après le 11 mai, nous vous invitons à suivre la procédure présente sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Pour plus d’informations, rendez-vous ici : https://bytl.fr/RestitutionEquipements

Continuez de prendre soin de vous et de vos proches, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

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Bonjour j'aimerai restituer la BBOx mIAMI? MON qr CODE N'est plus actif ! Pouvez-vous m'en renvoyer un ? J'ai été débité de 300 euros.
Mon email est *************************************

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Equipe

Bonjour Raphael,

Je prends en charge votre demande, je suis désolée pour ce désagrément, je viens de créer un bordereau de restitution afin que vous puissiez nous retourner vos équipements directement dans une boutique Bouygues Telecom.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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