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Ma commande

clé 4g non recue, pourquoi ?

Ayant souscrit un abonnement à la BBOX avec fibre la semaine dernière, l'installation n'aura lieu qu'en fin de mois. Suite à votre proposition, j'ai accepté de recevoir une clé 4G jusqu'à l'activation de la ligne. J'ai bien reçu la BBOX mais pas la clé qui devait arriver AVANT.

EMMANUELLE
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Réponses

RONAN
RONAN

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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je suis navré, un incident impactant nos services à ce sujet a bloquer l'envoi de la clé 4G.
Je me suis donc permis de référencer votre commande dans les lignes impactées par l'incident, et j'ai mis en place le renvoi de cette clé 4G à votre adresse indiquée, gratuitement.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

Bonne journée.
Prenez soin de vous !

Ronan, Bouygues Telecom
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EMMANUELLE
EMMANUELLE

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Bonjour Ronan,

Merci pour cette réponse.

Une question me vient alors : ayant choisi Bouygues car cela me paraissait avantageux d'obtenir RAPIDEMENT internet dans mon nouveau foyer (grâce à la proposition de clé 4G) je souhaiterais savoir s'il est possible d'avoir un rabais sur la facture de 29€ et quelques que j'ai déjà payée, car le service n'a pas répondu aux attentes qu'il m'avait promis.

Prenez soin de vous aussi. Cordialement.

Mathias
Mathias

Mathias

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Bonjour Emmanuelle, je vous contacte en Message Privé (courriers indésirables de votre boite mails)

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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