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Ma facture

paiement X2 d’une même facture

Bonjour.

J’ai réglé ma facture Bbox par carte bancaire via l’assistance téléphonique automatique. J’ai bien reçu la confirmation du paiement de cette dernière. Sauf que quelque jours après, vous m’avez prélevé le montant de cette même facture. Je l’ai donc réglé 2 fois (et j’ai bien vérifié) je demande à être remboursé.

MARIE-FRANCE
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Réponses

Miari
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Equipe

Bonjour Marie-France,

Merci pour l'alerte.

Le paiement que vous avez effectué a été compté pour la partie mobile de votre offre. Vous avez donc un avoir de cette somme, qui servira à payer la facture du 23/06/2020. Si le montant de votre abonnement y est inférieur, alors le complément sera déduit de la facture de juillet.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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