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Bbox

Comment restituer un matériel que je n'ai pas puisque le rdv technique a été annulé puis relancé ?

Suite à une annulation automatique du ma demande de box avant que le technicien n'arrive, j'ai du relancer tout le processus. Un nouveau rdv est prévu mi-juin.
Et j'apprends que j'ai jusqu'au 9/07 pour rendre le matériel.
Rendre un matériel que je n'ai jamais eu ? Je suis à peine cliente, pour la 1ère fois de ma vie et je dois déjà passer du temps avec le service client pour me sortir d'une erreur ??

ANTA
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Laurie
Laurie

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Equipe

Bonjour Anta,

Veuillez recevoir toutes nos excuses il s'agit d'une anomalie, le petit boitier ONT vous était réclamé en retour, je viens de corriger cela, ne tenez donc plus compte de cette demande de retour.
Excellente journée à vous.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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