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Mon offre

Refuser offre promotionnelle ?

Bonjour,

J'ai eu une offre "promotionnelle" de 20 GO offerts jusqu'au 8 juin, puis facturés 3€ à partir du 9 juin.
Dans le mail reçu, il est bien spécifié
"Bouygues Telecom vous propose cette offre pour mieux vous satisfaire. Vous pouvez néanmoins choisir d'y renoncer avant le 9 octobre 2020, depuis votre espace client sur bouyguestelecom.fr en utilisant ce lien et ainsi conserver votre offre actuelle."

Or, quand je clique sur le lien, cela me met soit une page en travaux et indisponible pour le moment (c'était cela jusqu'à hier...), soit aujourd'hui une pagne "inéligible"

Comment faire pour refuser cette augmentation tarifaire ?

Merci

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Réponses

Bonjour Elodie,

Je peux refuser l'enrichissement pour vous, êtes vous sur de ne pas vouloir bénéficier de cet enrichissement ? vous ne pourrez pas revenir en arrière.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Corinne,
Oui, je préfère renoncer à l'enrichissement de l'offre.
Je vous remercie pour votre retour qui a été très rapide :)

Bonjour Élodie
Vous avez choisi de ne pas bénéficier de l'offre d'enrichissement exclusive qui vous a été faite. Nous vous confirmons que votre choix est bien pris en compte.
Bonne journée à vous,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Je vois que vous êtes éligible à Bbox fibre FTTH. Super promo dispo et expérience client géniale. Seriez-vous intéressée ?
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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