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Ma facture

binjour, je voudrai comprendre pourquoi ma facture est passée de 9€90 a 14€90?

je voudrai juste comprendre pourquoi mon forfait est passé de 9€90 à 14€90 ?

DINH QUAN
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Réponses

UGO
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bonjour, involontairement j'ai visité un site de jeu, mais sans mon accord vous vous êtes permis d'être mon intermédiaire, je n'ai jamais donné, l'autorisation de payer pour moi, j'espère que c'est votre erreur. Mon accord avec bouygtel et de payer un abonnement de 39,99 par mois. Je me réserve le droit de faire valoir mes droits. Et en attendant j'empêche ma banque de cesser de se retirer avec votre entreprise jusqu'à ce que cet incident soit résolu, et à l'avenir, Je veux des intermédiaires, si je veux quelque chose que je paie, je n'ai pas besoin d'intermédiaires, merci, même fabricant, tel 06********

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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