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Il y a du changement dans votre forfait B&Y ?

J'ai reçu un mail proposant 20GO supplémentaires soit 60 GO pour 3€ de plus ce qui monte mon forfait à 12,99 € alors que les nouveaux clients ont 60 Go pour 11.99 €. C'est anormal de faire payer plus les clients fidèles.
Comment réclamer pour bénéficier de ce tarif ?
Merci

SERGE
SERGE

SERGE

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Réponses

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

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Bonjour, Bouygues fait de la vente forcée, je suis dans le même cas que toi et je ne peux pas refuser le passage de mon forfait de 40 vers 60go.

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

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Bonjour. Je suis exactement dans le même cas. Du jour au lendemain mon forfait a augmenté de 3 € sans que je ne demande rien et surtout sans que je donne mon accord !!!

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