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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Pourquoi depuis mi avril la 4G n'est plus disponible ?

Depuis mi avril je naisplus la 4G mais je reçois h+ j'ai contacté le service client qui n'a pas pu m'expliquer pourquoi on m'a orienté sur le service depannage mais la encore après avoir effectué les manipulations demandées rien n'a changé je suis allé en boutique on m'a dit que mon portable n'avais pas de soucis ma carte sim non plus Alors pourquoi je ne reçois à ce jour pas la 4G?

MICHELE
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Réponses

Mathias
Mathias

Mathias

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Equipe

Bonjour Michèle,

Pour effectuer un diagnostic, notre service a besoin de vous avoir en ligne à nouveau.
Aussi, merci de contacter le 1064 et préciser en début d'appel "problème technique mobile", afin d'être dirigé vers le service dédié au réseau.

Excellente journée,

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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