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Ma facture

Prélèvement bloqué ?

Bonjour,

Encore une fois mon prélèvement a été bloqué et Bouygues va me facturer des frais... Cela commence légèrement à être énervant, surtout au vu de l'historique :

1er prélèvement bloqué donc
Remplissage du mandat SEPA
2ème prélèvement bloqué donc
Appel au service client de Bouygues qui dit que le problème vient de la banque
La banque me dit que le problème vient de Bouygues
Régularisation des factures par chèque et CB
3ème prélèvement bloqué, donc
Remise du mandat SEPA en mains propre à la conseillère de la banque, comparaison du RIB avec celui sur le SEPA... OK.
4ème prélèvement bloqué...

Que diable faut-il faire pour ces virements passent ?

Merci de votre réponse.

ANDRÉ
ANDRÉ

ANDRÉ

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Réponses

JEAN-PIERRE
JEAN-PIERRE

JEAN-PIERRE

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Bonjour ANDRÉ H.,
J'ai eu ce problème, à chaque fois Bouygues T. avait raison, c'est ma banque qui buggait. Un employé de la banque me renvoyait à Bouygues, j'attendais d'avoir un autre employé et là pas de problème, le problème était résolu. Au premier refus de prélèvement, je demandais un report de l' impayé au 614, accepté, ce qui me laissait du temps.
Bonne journée.

ANDRÉ
ANDRÉ

ANDRÉ

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Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre réponse mais je suis dans le désarroi.

Si tel est le cas, je ne peux pas faire le travail de ma banquière à sa place.

ANDRÉ
ANDRÉ

ANDRÉ

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Après un énième passage à la banque qui m'affirme que cela devrait fonctionner, cela ne fonctionne toujours pas (et évidemment de nouveaux frais).

J'ai même retenté de remplir un nouveau SEPA, rien n'y fait. MERCI A BOUYGUES DE M'APPORTER UNE REPONSE CLAIRE SUR CE QUI DOIT ETRE FAIT.

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