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Bbox Miami

J'ai reçu mes equipements BBOX , mais je ne peux pas avoir de nouvelle date pour l'installation à domicile

Bonjour ,

J'ai les équipements internet à mon domicile mais l'installation n'est pas faite. En effet , mon rdv internet était le 19 mais 2020.J'ai reçu un message 48H à l'avance avec le lien internet me permettant de re modifier mon rdv . Dû au confinement, j'ai reporté le rdv au mois de juin via ce lien. Il semblerait que cela n'ai pas été pris en compte . Je n'ai pas la possibilité de reprendre un rdv sur mon espace client et aucun conseiller n'est joignable. Pourriez-vous m'envoyer une nouvelle date s'il vous plaît et me contacter pour une prochaine installation ?

Cordialement,

JADE
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Simon
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Equipe

Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre N° de ligne Bbox. Veillez à être à proximité de vos équipements et d'appeler d'une ligne mobile.
Simon, conseiller Bouygues Telecom