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Ma commande

Paiement toujours en cours et relance mail du panier ?

Bonjour,

J'ai commandé en tant que nouveau client un téléphone avec forfait que j'ai payé en ligne pour un retrait en click and collect.
Ma commande affiche toujours "paiement en cours" depuis 2h et je reçois en plus par e-mail des relances me disant que mon panier n'est pas vide et quand je vais dessus il est vide.

Pourriez-vous m'aider assez rapidement svp ?

Merci
Mélanie

MÉLANIE
MÉLANIE

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Réponses

Anonyme
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Bonjour Mélanie ,le paiement n'a pas du être finalisé.
Normalement par le suivi de commandes vous pouvez la reprendre en cliquant sur payer ma commande.

damien
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damien

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4
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Equipe

Bonjour Mélanie,
Je pense que votre demande n'est plus d'actualité, la commande est validée depuis hier
Avez vous bien retiré le colis ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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