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Refus d'augmentation offre b and you forfait 4.99€

Bonjour,

Je vous informe refuser l'augmentation que Bouygues telecom souhaite mettre en place sur le forfait dont je bénéficie (Série limitée B&YOU 20Go - 4€99/mois).

Je demande donc le maintien de mon offre.

Je vous remercie par avance de bien vouloir confirmer ma demande ou de m'indiquer la démarche à effectuer s'il y en a une de spécifique.

RAÏNA
RAÏNA

RAÏNA

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Réponses

Bonjour Raïna,vous pouvez aller dans votre espace client puis activités en haut ,vous cliquez et à droite vous ouvrez la proposition d'enrichissement puis vous pourrez refuser en bas si c'est possible selon l'offre.

RAÏNA
RAÏNA

RAÏNA

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Bonjour,

Je n'ai pas la proposition d'enrichissement à droite dans activité.
Je ne peux donc effectuer l'action que vous m'indiquez.

Pouvez-vous m'indiquer une autre démarche et à défaut me confirmer que je suis concernée par cette augmentation (je n'ai en effet reçu aucun email).

Cdt

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

RAÏNA
RAÏNA

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Bonjour

Comme déjà dit je n'ai reçu aucun email , j'en déduis donc que je ne suis pas concernée par ces augmentations qui font de nombreux mécontents parmi vos clients.

L’ESPACE CLIENT EST INDISPONIBLE ET BUG DEPUIS CE MATIN : JE NE VAIS PAS PASSER MON TEMPS A ME RECONNECTER.

VEUILLEZ ME LE SIGNALER DANS LE CAS CONTRAIRE ET RAPIDEMENT.
SANS RETOUR DE VOTRE PART J EN DEDUIRAI QUE JE NE SUIS PAS CONCERNEE PAR CES AUGMENTATIONS.